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1、品牌 女装店顾客质疑隔壁店衣服比我们家衣服便宜,店员如何解释当顾客提出“隔壁店的衣服款式和你的一模一样,但价格便宜很多”时,我们不能一下子被噎着,或者急得语无伦次地解释:(1)“真的吗?事情不一样了。”(语气傲慢,缺乏说服力)(2)“不能只看价格便宜,还要看面料和做工。”贬低客户会让客户很难受,包括教训的语气。(3)“隔壁店里的衣服和我们的不是一个档次。
这种说法过于简单抽象,没有说服力,偏激,有贬低其他品牌的嫌疑。(这会让很多追求独特性的顾客觉得这个牌子的衣服满大街都是,撞衫几率太高,没必要再买了。)顾客不仅喜欢货比三家,而且很多顾客会利用其他店的优势,试图压低你的价格。导购员要注意不要被顾客忽悠。这个时候他大概很喜欢那件衣服,但他只是假装不满意。我们导购一定不能因为一点点刺激就冲动贬低其他品牌。
2、品牌 女装店顾客不是因为质量问题退换货,店员如何处理?晚上回家,家人觉得短裙对她来说很丑。第二天早上,郑小姐一大早就来到售后中心说明情况,说要退货,但服装店售后中心的工作人员说,“我们店的衣服一旦售出,如果没有质量问题,不允许退货。”工作人员回答:“这是大家都知道的规定,有明确规定的。”郑小姐一听,急了:“你说什么呢?你说的明文规定是什么意思?大家都知道?我们家怎么没人知道?
他走过来问是什么。郑小姐随后告诉了负责人,并补充道:“您的退货通知单上明确写着:衣服售出后15天内,如果顾客认为不满意,不影响二次销售,可以退货。昨天刚买的,上面的标签还没撕掉,也没穿。为什么不还给我?”负责人对郑小姐的话感到不解,想了一下说:“你已经拿回家了,肯定会影响二次销售的。这个怎么样?你可以选择另一种款式来交换。
3、品牌 女装如何寻找好货源货源几乎是所有服装商家关心的问题。早春时节,很多店家开始准备进货。那么,如何才能为小卖家找到好货源呢?这些好的来源有什么特点?哪些方式才是真正适合自己的?好的货源之一:批发市场购买这是最常见的购买渠道。如果你的店铺经营服装,可以去批发 Market周边的一些大型服务机构进货。在批发 Market购买商品需要很强的议价能力,争取。
而且很容易实现“货比三家”。2.批发市场很适合兼职卖家,这里进货时间和数量都比较自由。3.批发市场价格相对较低,容易让网店实现薄利多销,也有利于网店交易信用的积累。相比较而言,批发 market确实是新手卖家不错的选择。如果你住在大城市,有大批发市场,不妨去看看,不会失望的。如果你住在小城市。
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