3.问:通过询问和与客户交谈，及时发现客户的需求。4.切:所有客户发现的信息都要经过处理和考虑，根据经验做出正确的判断。第三步:产品介绍1。了解商品的销售情况和存放地点(认真仔细查看日常陈列)。2.掌握店铺商品的FAB，尽量为顾客提供合适的产品或产品系列。Fab:特色产品本身的特点；优势产品的特性所带来的优势；福利产品的优势给客户带来利益。
4、 服装销售面对顾客刁难怎么办?Introduction:服装每一个销售步骤，比如从店员走近顾客、调查、产品介绍、演示操作，都有可能是顾客提出的异议；了解异议的处理技巧，就越能冷静坦诚地化解客户的异议，每次化解a 异议。服装每一个销售步骤，比如从营业员走近顾客、调查、产品介绍、示范操作，都有可能是顾客提出的异议；越了解异议的处理技巧，就越能冷静坦诚地化解客户的异议。每解决一次a 异议，你就摆脱了你和客户之间的一个障碍，你和客户的距离就更近了。
(1)最常问的三个问题:①顾客不进店说明我们没有吸引力。氛围差，态度差，服务礼仪差；(2)客户逛来逛去，走了，说明我们的感染力不够。热情、亲密、人性化不足。3说明我们对于顾客进店，只拿一个包就走出来的说服力不够。专业知识缺乏，技能不熟练，对客户购买力刺激弱。(二)解决方案及对策异议: 1。价格问题引起的异议的常见对策①具体价格异议“太贵了”错误答案:A、“这还是太贵吗？
5、如何应对顾客对于棉质衣服缩水变形褪色 异议棉衣洗前用淡盐水浸泡半小时，然后用冷水洗；对于缩水的衣服，可以铺在大纸板上，然后用熨斗烫一下，恢复原状。如果你买的是名牌产品，那么这种纯棉在没有织成布的时候就经过了碱处理，基本上完全可以不缩水。只要按照衣服吊牌上的说明正常洗，就不会有问题。如果买便宜的棉服，就要注意了。一定要用冷水洗，不能用力拉，容易造成衣服变形。
6、讨论如何处理顾客的 异议:这件衣服是去年的款式吧是的，但是质量和今年新款一样，只是设计略有不同。这款更经典好看，比去年的同款性价比更高。要不是断码，也不会卖这么便宜。买下来真的很划算。一个客户刚刚看中了这款，还没有她的尺码。去年的秋装和今年的春装是一个系列，都是最新的设计。或者说，今年的春季款沿用了去年春季款的设计元素和风格，差别不大，但价格非常实惠。
7、处理顾客 异议的最佳时机与客户打交道的最佳时机异议如果客户说异议，那么克服的难度就会大大增强。那么当客户提出异议，什么时候是与客户异议，交易的最佳时机？以下是我与客户打交道的最佳时机异议。欢迎阅读收藏。与客户打交道的最佳时机异议 1。先占客户异议先占客户异议，即销售人员如果观察到客户，会马上提出某种异议，最好是先占客户。
客户觉得没有必要再提异议了。如果客户还有异议，就不会小题大做，也不会挑毛病。同时，在客户提出异议之前，销售人员率先提问并回答，避免了销售人员纠正客户的观点或反驳客户的意见，避免了与客户的直接争论。这样销售人员就可以主动，按照自己的意思措辞，把产品的所有特点都讲出来，让客户意识到销售人员没有欺骗自己，这就为销售人员赢得客户的信任奠定了基础。
8、某品牌 服装售员,请楼层经理签订办理顾客退货手续处理顾客 异议的某品牌服装营业员请楼层经理签字办理顾客退货手续异议。1.导购员与顾客退货时，应填写退货单，交值班经理签字审核。2.值班经理根据退货制度确认无误后，才会退货。收据和购物发票同时签字，出示我的退货卡。由导购员签字的退货单和卡片以及顾客的购物凭证原件交给收银员办理退货手续。
9、处理顾客 异议的方法与客户打交道的方法异议:常见的与客户打交道的方法有六种，即优越法、让步法、转化法、直接否认法、询问法和忽视法。1.简单来说，用产品的优点弥补缺点的方法，就是激起顾客的购买欲望。当客户提出产品有缺点或不足时，销售人员不能回避问题，更不能否定产品。而是他应该肯定客户提出的缺点，然后淡化缺点，利用产品的其他优点来弥补缺点，让客户在心里达到平衡感。
这样可以减少客户的阻力，容易被客户接受。3、意见的转化在销售过程中，销售人员要学会转化，利用客户的异议来处理异议，换句话说，以彼之矛攻彼之盾也是对的。很多时候，客户犹豫不决，不仅是交易的障碍，也是成交的好机会，4.直接否定法直接否定法是销售人员直接否定客户的做法异议。这种做法有局限性，容易使气氛僵化，不利于客户接受业务员的意见，应该避免或尽量少用。
